为了贯彻和落实企业“十四五”品牌战略规划，践行以客户为中心的品牌理念，即日起，陕钢集团正式开通陕钢集团24小时客户服务热线40013—40013，这是陕钢集团满足客户一站式服务需求，打造品牌形象的又一力作。

陕钢集团24小时客户服务热线的服务内容包括：陕钢集团所销售的建筑钢、品种钢和深加工材的产品咨询和销售业务咨询；解答和处理客户在陕钢产品使用过程中遇到的问题；受理并解决客户对陕钢产品的售后投诉；倾听客户对陕钢产品、服务的意见和建议并进行反馈和落实等各类客户诉求。

陕钢集团始终坚持以客户为中心，以业务发展为导向的品牌管理理念，40013—40013热线的开通是陕钢集团客户价值主题项目实施三年行动方案推进工作取得的重要成绩，标志着陕钢集团整体客户服务水平的升级，同时也是陕钢集团加强内部管理，提升品牌形象的重要举措。（乔宏波 李伟斌）