近年来，面对风云变幻的煤炭市场，黄陵矿业双龙煤业及时调整战略，注册了“双龙牌”商标，提出“质量就是效益”的经营理念，增品种、提煤质，完善大客户营销战略，持续提升企业的市场抗风险能力，使该矿煤炭销售连年攀升。

精准开采增品种

“实施精准开采工艺以来，煤炭品种得到细化，不仅满足了市场需求，还带来了不小的受益。”该矿生产部副部长许文勇在谈到精准开采时兴奋地说道。

“精准开采”是该矿面对复杂地质条件，煤层薄厚不均时率先提出的一项采煤工艺，在综采工作面针对煤层分布进行分段式开采，使煤炭在综采一线便可以得到细化分级，在原有基础上细化种类，打破传统意义上的劣质煤、精煤为例的分级标准，实行严格的品种分级标准，为保障煤质奠定了坚实基础，同时，随着“精准开采”工艺的不断延伸，优化了支护工艺、运输系统管理以及地面煤仓落煤管理程序，降低了生产成本，细化后的煤炭品种可以随时满足不同客户的需求，使“双龙牌”煤炭产品销售量在原有的基础上增加了2.1%，切切实实带来了看得见的效益。

齐抓共管保品质

“质量是品牌的保障，也是效益的保证，经营好‘双龙牌’，靠的就是质量。”在保证煤质管控上，该矿调度室主任王文俊充满自豪地说。

质量成就品牌。近年来，该矿不断在提升煤炭质量上积极探索，努力克服客观条件带来的困难，掘、采、运环节同时抓、同时管，不断更新完善煤质管理办法，实行采掘分离、分装分运等精细化管理办法，将生产卫生纳入到区队考核之中，使影响煤质的因素在第一现场就得到有效处理，同时，进一步提高全员抓质量，不断夯实各级煤质管控责任，在保证煤炭质量上广泛听取生产人员建议，结合长期总结出来的宝贵经验，确保煤质稳中有升，2020年，始终使煤炭发热量保持在5700大卡/千克左右，并创下了6487大卡/千克的历史最高纪录，为提升“双龙牌”系列煤炭产品的市场知名度打下坚实基础。

优质服务赢市场

“在销售过程中，我们不断完善客户管理制度，提高服务质量，用真情留住老客户，赢取新客户。”面对煤炭销量不断提升，该矿销售部部长张正东高兴地说。

为应对瞬息万变的煤炭市场，该矿实施大客户营销战略，有效地拓展稳定可靠的销售市场，完善客户管理制度，建立起长期有效合作机制，并根据市场变化，不断争取新客户，为不同的客户群提供优质灵活的服务，让优质服务走进客户心里，同时，常态化在销售区开展各类志愿岗服务，从细节做起，同时，进一步完善销售跟踪机制，及时处理客户所反馈的问题，组建了志愿者服务队，义务进行道路维护、交通疏导等活动，保障运输大动脉畅通无阻，千方百计利用现有资源为客户提供优质服务，用高质量产品和服务进一步稳固市场，保障煤炭销量，提升了品牌活力，助推“双龙牌”逐渐成长为煤炭行业的知名品牌。

“下一步，我们将继续为品牌成长注入活力，优化品种，提升质量，进一步稳固客户，占领市场，持续扩大‘双龙牌’煤炭产品在市场上的影响力，以品牌促发展，以品牌稳增长。”该矿财务总监董文治说。（穆海宏）